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Desenvolver uma estratégia de formação 21 de abril de 2011 Quando e com que frequência deve começar os esforços de formação? Treinamento geralmente ocorre: 1) Durante o desenvolvimento inicial do programa, 2) Pouco antes de programar pontapé de saída - iniciação inicial do serviço de telemedicina e 3) Em curso para novos funcionários trabalhando no programa de telemedicina e cursos de reciclagem para o pessoal existente. Durante o Desenvolvimento do Programa: Clínicas e organizações de saúde, muitas vezes olhar para os programas de formação de telemedicina quando eles estão começando a planejar e iniciar um programa de telemedicina. Os programas de formação que apoiem o desenvolvimento novo programa geralmente cobrem clínico, operacional, comercial e considerações técnicas no desenvolvimento de um programa. Organizações que começam o desenvolvimento de serviços de telemedicina normalmente estabelecer uma equipe funcional transversal que pode incluir o gerente de projeto, gerente de programa, e representantes dos prestadores de cuidados médicos, clínica operações de pessoal, administrativas, e equipe técnica. No início da fase de planejamento do serviço do programa, todos os membros da equipe geralmente começar a educar-se sobre telemedicina e alguns ou todos podem participar de um programa de treinamento estruturado. Pouco antes de o programa de kick-off: Qualquer equipe operacional, incluindo os médicos que se referem, prestadores de especialidade, coordenadores do local, equipe de suporte técnico, que não tenham recebido formação terá de ser treinado. Alguns funcionários podem precisar de treinamento de reciclagem antes do início do programa, se houve uma diferença significativa entre o tempo de formação inicial e início do serviço. Pessoal afecto à telemedicina terá de demonstrar uma compreensão de procedimentos e políticas de telemedicina, e demonstrar a capacidade de operar o equipamento de telemedicina no nível necessário para as suas posições. A formação contínua: Após um programa está operacional, existe uma necessidade contínua de formação do pessoal que trabalha no programa de telemedicina. Este treinamento fornece informações e experiências sobre habilidades específicas para realizar com confiança actividades específicas de emprego em níveis de habilidade adequadas. Ele também deve manter a equipe a par das inovações no campo e ajudar a equipe na implantação de tecnologia atualizada. Para as operações em curso, uma estratégia de formação devem ser concebidos para assegurar que os novos funcionários sejam devidamente treinados em tempo hábil e pessoal existente é capaz de atualizar suas habilidades e base de conhecimento, conforme necessário. Que medidas são importantes no desenvolvimento de uma estratégia de formação bem sucedida de um programa de telemedicina? Os seguintes passos devem ser considerados no desenvolvimento e implementação de uma estratégia de formação: Determinar quem precisa ser treinado. Determinar que o conteúdo do treinamento deve ser e da profundidade do treinamento que cada membro da equipe ou departamento clínico requer. Determinar como proporcionar a formação. A maioria dos programas usam uma combinação de modalidades de formação para treinar funcionários em adquirir as habilidades necessárias para a prestação de serviços de telemedicina. Ao escolher entre diferentes modalidades de formação, a estratégia de formação devem ter em conta a base da equipe conhecimento a ser treinado, formação disponíveis na área, eo orçamento para treinamento. Assegurar que cada membro da equipe tenha aprendido a informação ao nível necessário para executar o associado tarefas com o trabalho. Avaliar os resultados do treinamento e reestruturar, se necessário. Quem precisa ser treinado? Desde telemedicina vai se tornar uma parte regular de operações clínicas de um provedor, quem está envolvido com o programa de telemedicina vai exigir uma certa quantidade de treinamento. Há papéis e responsabilidades comuns à maioria dos programas de telemedicina e de formação devem ser fornecidos para cada função. Dependendo do tamanho do local de telemedicina, uma pessoa pode ser atribuído várias funções e precisaria de treinamento para todas as funções atribuídas. O módulo de operações fornece informações detalhadas sobre papéis e responsabilidades. A equipe preenchendo os seguintes papéis terão de ter formação telemedicina: Coordenadores de telemedicina e qualquer membro do pessoal que tem a responsabilidade pela gestão global da função de telemedicina. A equipe clínica, incluindo programadores, equipe de escritório, coordenadores da clínica de especialidades, médico pessoal de registros. Apresentadores clínicos, que podem incluir assistentes médicos, enfermeiros, profissionais de nível médio e outros que serão treinados para operar o equipamento e apresentar os pacientes para os médicos remotos. Referindo médicos do site, que prestam encaminhamentos de pacientes para o programa de telemedicina e, em alguns casos, fornecem suporte clínico ao especialista por vídeo. Provedor clínicos site remoto, que atuam como consultores para os clínicos referentes e / ou prestam serviços clínicos de telemedicina direta a pacientes. Pessoal de apoio técnico, que instalar linhas de telecomunicações e equipamentos necessários e será responsável pela manutenção e solução de problemas do equipamento e linhas. Administrativo e pessoal de apoio que fazem interface com os pacientes e médicos de telemedicina. Que temas devem ser cobertos no treinamento telemedicina? Cada pessoa da equipe telemedicina vai precisar de formação geral e formação de telemedicina, em seguida, mais especializados pertinentes de acordo com as respectivas responsabilidades. A amplitude ea profundidade da formação depende do papel da equipe dentro do programa de telemedicina. Como parte do processo de desenvolvimento de um programa de telemedicina, de telemedicina responsabilidades específicas devem ser identificadas e atribuídas a posições novas e / ou existentes. Uma estratégia de formação bem sucedida deve fornecer o nível de profundidade que é necessário para cada uma das posições. Este módulo inclui uma matriz de habilidades e conhecimentos para os cargos de telemedicina mais comuns. Ele identifica competências e de conhecimentos áreas críticas que devem ser abrangidas nos programas de formação para as funções comuns em programas de telemedicina. Alguns tópicos de treinamento importantes para os papéis de telemedicina mais comuns estão listados abaixo: Gerentes de Programa de telemedicina e Cruz Equipe de Desenvolvimento Funcional Temas de Treinamento: Impacto da telemedicina em operações organizacionais Pedidos de planeamento e de telemedicina Estratégicos Prontidão organizacional O gerenciamento de projetos de telemedicina Tecnologias de telemedicina A gestão da mudança organizacional Modelos de negócios e sustentabilidade Reembolso Considerações legais e regulamentares Execução de uma avaliação das necessidades Considerações clínicas Criando campeões e clínica buy-in Preditores de sucesso Referências, agendamento e acompanhamento Papéis e responsabilidades Importância de um Coordenador de Telemedicina do Site Papel da Apresentador Paciente A coleta de dados e relatórios de gestão Avaliação do funcionamento do programa e eficácia Paciente Tópicos Apresentadores de treinamento: Papel do apresentador paciente em uma visita do paciente telemedicina / profissional consultar Situações em que é apropriado usar um apresentador paciente e quando não é apropriado Visite / consultar protocolos logísticos Protocolos clínicos Privacidade e Segurança Informando os doentes sobre telemedicina, confidencialidade e privacidade Trabalhando com médicos remotos Os exames de pacientes usando a telemedicina Operating equipamentos de telemedicina e escopos Solução de problemas básicos de telecomunicações e equipamentos Coleta de dados do programa Clínicos Temas de Treinamento: Protocolos clínicos Privacidade e Segurança Executando consultas de telemedicina Papel do apresentador paciente e como trabalhar com os apresentadores Utilizando o equipamento de telemedicina Uso de periféricos Assuntos Regulatórios - Credenciamento, privilegiando e outras questões regulatórias / jurídicas. Membros da equipe clínica beneficiar muito de interação peer-to-peer. Trabalhando com os médicos que já estão fazendo a telemedicina oferece aos médicos a oportunidade de discutir as preocupações clínicas e de ouvir de colegas bem sucedidos. Esta pode ser uma das ferramentas mais poderosas de treinamento disponíveis para programas de telemedicina. TI e Suporte Técnico Temas de Treinamento pessoal: Papel da TI e suporte técnico no sucesso telemedicina Tecnologias de telemedicina e como aplicá-los Fundamentos de telecomunicações e aplicação de telemedicina Os tipos de equipamento Padrões de equipamentos e vídeo Seleção de equipamentos Manutenção de Equipamento Solução de problemas Acordos de Nível de Serviço